Туристам

Авторские туры

У нас в продаже

Где мы работаем?

Документы

Договор Памятка туристу

Вопросы и ответы

Как я могу забронировать тур?
Забронировать номер в отеле или любую другую услугу Вы можете:
- В системе онлайн-бронирования, выбрав услугу и нажав на кнопку "Купить"
- На сайте, нажав на кнопку "Подбор тура" или кнопку чата и мессенджеров
- Позвонив по телефону 8 (800) 500-15-67, +7 (862) 555-27-15
- Отправив письмо на e-mail: sale@rivsochi.ru
- В нашем офисе: Сочи, ул. Островского, д. 23, этаж 2
Могу ли я оформить бронирование без оплаты на сайте? Как я смогу оплатить бронирование в случае его подтверждения?
Да, можете. Мы предлагаем несколько способов оплаты: ознакомьтесь с ними в разделе «Оплата» и выберите удобный для Вас вариант.
Сколько времени держится подтвержденный заказ без оплаты?

Подтвержденный заказ держится до 3-х суток в зависимости от даты заезда
Как узнать, что мой заказ с сайта подтвержден?

При подтверждении заказа менеджером Вы получите письмо на указанную Вами при регистрации электронную почту с информацией о способах оплаты.
Как долго ждать подтверждение, если я бронирую отель/тур по запросу?

Запрос может находиться в работе до 24-х часов.
Сколько времени у меня есть на внесение оплаты по подтвержденному заказу?

На внесение оплаты по подтвержденному заказу у Вас есть не более 3-х суток. Исключение: праздничные заезды (Новый год и Рождество, 23 февраля и 8 марта, майские праздники и пр.), где внесение полной оплаты необходимо в течение 2-х рабочих дней или менее, с момента выставления счета-подтверждения.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Да, Вы можете отменить заказ в любой момент. В некоторых случаях возможно взимание фактически понесенных расходов (ФПР).
Изменить заказ также можно, для согласования позвоните нам или напишите:
- 8 (862) 555 27 15
- 8 (800) 500 15 67
- WhatsApp: +7 988 2 330 130
- e-mail: sale@rivsochi.ru
Могу ли я оплатить бронирование в отеле по приезду?

Нет, такой возможности нет.
Оплата производится только в компании «Ривьера» любым удобным для Вас способом: «Формы оплаты»
Могу ли я оплатить тур частично картой и частично наличными в вашем офисе?

Да, можете.
Сочи, ул. Островского, д. 23, этаж 2
Режим работы: пн-пт с 09.00 до 19.00, сб с 10.00 до 16.00, вс – выходной.
8 (862) 555 27 15
8 (800) 500 15 67
WhatsApp: +7 988 2 330 130
e-mail: sale@rivsochi.ru
Если я оплатил тур с помощью банковской карты, а в дальнейшем его аннулировал, как я получу возврат – наличными или перечислением на карту?

При оплате заказа банковской картой с последующей аннуляцией заказа возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.
Может ли оплатить (выкупить) заявку сторонний человек (мой знакомый, родственник и т.д.)?

Да, может.
Что входит в стоимость заказа?

Все услуги, входящие в стоимость тура, перечислены в системе онлайн-бронирования.
Где я могу найти договор с компанией?

Договор размещен на странице «Туристам» в разделе «Документы».
Какие документы я получу после оплаты?

После полной оплаты Вы получите туристский ваучер, с которым сможете заселиться в отель.
Выдаете ли вы чек об оплате?

Да, выдаем.
При оплате картой на сайте онлайн-чек будет автоматически отправлен на Вашу электронную почту.
Как добавить трансфер или другие услуги в заявку?
Трансфер можно добавить в корзине тура. Любую другую услугу Вы также можете добавить одним из способов:
- Написав сообщение в личном кабинете
- Позвонив по телефону 8 (800) 500-15-67, +7 (862) 555-27-15
- Отправив письмо на e-mail: sale@rivsochi.ru или WhatsApp +7 988 2330130
Могу ли я рассчитывать на скидку?

В нашей компании действует система скидок для постоянных клиентов.
Если я беру с собой ребенка без места, должен ли я доплачивать?

Эту информацию Вы можете посмотреть в системе онлайн-бронирования.
Не могу найти номер для большой семьи, как мне его забронировать?
Для оформления сложных заказов просим обращаться к нашим менеджерам:
- Позвонив по телефону 8 (800) 500-15-67, +7 (862) 555-27-15
- Отправив письмо на e-mail: sale@rivsochi.ru или WhatsApp +7 988 2330130
Цена тура с перелетом?

Авиаперелет не включен в стоимость тура.